Dans le cadre de son modèle de transformation des services commerciaux, P&WC dévoile six nouveaux services pour les exploitants de moteurs d’hélicoptères

Cette nouvelle gamme de services hautement personnalisables répond aux besoins évolutifs des clients et témoigne de la volonté de P&WC d’accroître la disponibilité, de garantir les prix, de miser sur la performance et d’offrir des actifs à valeur ajoutée pour les clients.

LAS VEGAS, NEVADA–(Marketwired – 26 fév. 2018) – Aujourd’hui à l’HELI-EXPO de l’HAI, Pratt & Whitney Canada (P&WC) a annoncé le lancement de six nouveaux services reliés aux moteurs d’hélicoptères; ces services s’inscrivent dans le cadre de la transformation des services clients de P&WC et de la façon dont l’entreprise conçoit et fournit des programmes correspondant aux besoins évolutifs des exploitants de flotte partout dans le monde. P&WC est une société d’United Technologies Corporation (NYSE:UTX).

« Nos clients ont des besoins et modèles d’affaires qui évoluent, et nous nous sommes engagés à les soutenir en leur proposant des solutions sur mesure, a affirmé Tim Swail, vice-président, Programmes clients, P&WC. Plus que jamais, nous mettons l’accent sur la disponibilité technique des appareils et la garantie de délais d’exécution des services, ce qui favorise globalement l’optimisation du rendement et la préparation aux missions. C’est un changement majeur touchant l’exécution de services personnalisés, appuyée par des analyses de données évoluées et une infrastructure de commerce électronique. »

1. Swail a énuméré les initiatives réalisées par l’entreprise pour personnaliser l’offre de services de P&WC et créer une expérience sans faille pour chaque exploitant.

« Notre organisation du Service clients prend exemple sur le secteur technologique en adoptant une approche agile; il s’agit de créer des équipes de transformation qui ont toute la latitude voulue pour incuber, lancer et adapter des solutions ciblées qui permettront de relever les défis réels auxquels nos 13 000 clients sont confrontés, explique M. Swail. Ces nouveaux services et solutions sont soutenus par les mégadonnées et les technologies qui renforcent notre capacité à être innovants, adaptables et flexibles, ce qui nous apparaît être la clé pour notre réussite future et celle de nos clients. »

Pour donner une idée de la transformation en cours, P&WC a dévoilé six initiatives à l’intention des exploitants d’hélicoptères.

Certification de moteurs d’occasion pour hélicoptères

• Dans la foulée de ses efforts pour soutenir la revente d’aéronefs, P&WC étend son programme de certification de moteurs d’occasion PT6A aux modèles PT6C-67C, PW206C et PW207C destinés aux hélicoptères. Par l’entremise de leur concessionnaire, les clients propriétaires d’hélicoptères d’occasion équipés de moteurs de P&WC certifiés en vertu du programme obtiendront de P&WC une garantie d’un an comprenant une couverture de base de 500 heures, ainsi que de nombreux autres avantages.

Solutions payables à l’heure pour petite flotte : un programme d’entretien pour les flottes de moins de cinq hélicoptères

• Les solutions payables à l’heure pour petite flotte proposent aux exploitants de moins de cinq appareils propulsés par des moteurs de P&WC – familles de moteurs PW206, PW207 et PT6C – encore plus d’options d’entretien sur mesure inspirées du programme de gestion de flotte de P&WC (FMP^MD), y compris une protection contre les dommages causés par les conditions ambiantes. La solution tire parti des caractéristiques du programme d’entretien Eagle^MC (ESP^MC) en offrant différentes options de couverture, un contrat simplifié et la transférabilité des avantages.

Programme d’entretien ESP Platine assorti de la réparation lors de la révision de bris causés par l’environnement de vol de moteurs PW206/207

• Disponibilité commerciale complète du programme ESP le plus complet pour les modèles de moteurs PW206/207, utilisés dans la majorité des applications de bimoteurs légers depuis la commercialisation de la famille de moteurs. La couverture ESP Platine pour moteurs PW200 comprend les vérifications périodiques de routine (main-d’Å“uvre et pièces, dont les injecteurs de carburant), la réparation lors de la révision de dommages causés par les conditions ambiantes en plus des publications techniques de P&WC.

Programme amélioré de disponibilité des pièces stratégiques sur place

• Reconnaissant que la disponibilité technique des appareils est l’une des grandes priorités de ses clients, P&WC pilote un projet de disponibilité sur place des pièces remplaçables auprès des exploitants. En plus de stocker des pièces stratégiques chez ses clients, P&WC mettra en place un regroupement de pièces remplaçables dans des zones géographiques ciblées en fonction des différents modèles de moteurs et des missions des aéronefs, tout en mettant l’accent sur des délais d’exécution garantis.

Services prêt-à-voler sur mesure pour la défense et la sécurité

• Soutenue par une organisation nouvellement mise sur pied qui se consacre à la croissance du secteur de la défense et de la sécurité, P&WC conçoit activement des solutions et services sur mesure pour les clients de ses moteurs civils homologués utilisés dans le cadre de missions de défense et de sécurité (notamment la lutte contre les incendies, les recherches et sauvetages, l’application de la loi et le transport militaire).

Services prêt-à-voler pour chefs d’État et les flottes de transport héliporté

• Créés sur mesure selon les besoins et les environnements de vol et visant à optimiser la disponibilité technique des appareils, les ensembles de pièces de rechange que propose P&WC sont assortis de services d’ingénierie devant être déployés chez le client. Les nouveaux services comprennent le détachement de techniciens des équipes de réparation mobile aux fins d’entretiens de routine sur place et de formation avancée des techniciens du client.

« Pendant l’HELI-EXPO, nous rencontrons des centaines de représentants des exploitants d’hélicoptères des quatre coins du monde, soutient M. Swail. Nous cherchons à discuter de notre nouvelle approche et de nos initiatives avec nos clients puisque leurs commentaires orienteront nos efforts de personnalisation pour mieux répondre à leurs besoins. »

P&WC sera au kiosque C4432 de l’HELI-EXPO de l’HAI. Les exploitants sont invités à le visiter pour discuter avec un représentant du marketing ou du service à la clientèle.

À propos de Pratt & Whitney Canada

Fondée en 1928, P&WC est aujourd’hui un leader mondial de l’aérospatiale qui façonne l’avenir de l’aviation au moyen de propulseurs fiables et ultramodernes. Ayant son siège social à Longueuil, au Québec (Canada), P&WC est une société en propriété exclusive d’United Technologies Corporation. United Technologies Corp., sise à Farmington au Connecticut, offre des services et systèmes de haute technologie aux secteurs du bâtiment et de l’aérospatiale.

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